Q使用頻度はどのくらいですか？
A基本的には一日一回の使用を推奨しております。肌質・肌のコンディションにもよりますので、カウンセリングを通してお客さまに合わせた適切な頻度をお伝えさせていただいております。
Q一緒に使用する化粧品は他社の商品でもよいですか？
Aモイスティーヌの化粧品は、美容器と一緒に使用することを踏まえた安全性試験などをクリアした商品です。他社の化粧品を使用し、肌トラブルが起きた際、原因が分かり兼ねるため、対応ができない場合がございます。安心して美容結果を得たい場合は、モイスティーヌの化粧品との組合せを推奨いたします。
Q妊娠中でも使用できますか？
A肌表面へのアプローチのため、基本的には使用可能です。ただし、デリケートな時期なためご心配な方はかかりつけ医師にご確認の上、ご使用いただくことをお勧めします。
Q使用できる対象年齢はありますか？
A使用方法をご理解頂ける方であれば可能です。また使用できない方も保護者などの監督下であれば使用可能です。
Qその他使用できない場合はありますか？
Aペースメーカーなど体内植込み型医用電気機器や、心電計などの装着形の医用電気機器をご使用の方は、誤作動を招く恐れがありますのでご使用できません。また、使用部位の皮膚に、傷やはれもの・湿疹・かぶれ・ただれ・色素異常等の異常のある方もご使用できません。
Q海外でも使用できますか？
A電圧はほとんどの地域でご使用いただけます（100V-240V）。変換プラグのみ、ご使用される地域に合ったものをご自身でご用意ください。
Q浴室でも使用できますか？
A防水ではないため、出来ません。また浴室を含む湿気の多い場所は、感電や故障の原因となることがあります。
Qサンプルはもらえますか？
A専任のアドバイザーが、お客さまの肌に合わせたご使用方法を提案させていただいております。美容器との併用をお勧めしている基礎化粧品もあるため、サンプルはご用意しておりません。モイスティーヌサロンにて体験いただけますので、お気軽にご希望サロンへお問合せください。
Q必ず美容器と一緒に使用しなければいけませんか？
A基礎化粧品のみでの使用は可能です。より美容結果を感じたい場合は、モイスティーヌの美容器との組み合わせを推奨します。
Q美容器を使用しない洗顔だけでも肌の変化を感じられますか？
A洗顔アイテムから始めていただき、肌の明るさの変化を感じていただける方も多くいらっしゃいます。
※効果を保証するものではありません
※効果を保証するものではありません
Q使用期限はありますか？
A成分の特性上、ご購入後６か月以内にお使いいただくことをおすすめします。
Q保管方法はどのようにすればよいですか？
A極端な高温または低温、多湿、直射日光はお避けください。また、乳幼児の手の届かない所に保管してください。
Q使用できる対象年齢はありますか？
Aどの年代の方でもお使いいただけます。おすすめの化粧品や詳しい使い方などは専任のアドバイザーにご相談ください。
Q使用できない場合はありますか？
A傷やはれもの、しっしん等、異常のある部位にはお使いにならないでください。また、肌に異常が生じていないかよく注意し、赤みやはれなど異常が現れた場合は皮膚科専門医等にご相談されることをおすすめします。
Q数量限定商品の在庫はどのように知ることができますか？
A専任のアドバイザーまたはサロンへご確認ください。
Q保証期間はありますか？
A正規取扱店で購入し保証書がある場合、以下になります。
モイスティーヌⅣ・ラミノスキンコンディショナー：２年間
モイスチャーバス：１年間
モイスティーヌⅣ・ラミノスキンコンディショナー：２年間
モイスチャーバス：１年間
Q修理の問い合わせ先はどこですか？
A専任のアドバイザーまたはご購入のサロンへお問合せください。ご連絡がつかない場合は、株式会社ホーマーイオン研究所（モイスティーヌ事業本部）のフリーコール（0120-43-7939）までお問合せください。
Q修理代金はいくらになりますか？
A商品や故障内容により異なりますので、専任のアドバイザーまたは購入のサロンへお問合せください。